崗位職責:

1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案；

3、與客戶溝通，維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，為客戶提供幫助；

4、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

任職條件:

1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。